Hà Nội được vinh danh với hai nền tảng số iHanoi và HanoiWork

Tại Lễ trao Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam (Vietnam Digital Awards – VDA) 2026 diễn ra chiều 14/10 tại Trung tâm Phát thanh – Truyền hình Quân đội, UBND thành phố Hà Nội được vinh danh ở hạng mục “Cơ quan nhà nước chuyển đổi số xuất sắc”. Sự kiện do Hội Truyền thông số Việt Nam chỉ đạo, Tạp chí điện tử VietTimes tổ chức dưới sự bảo trợ của Bộ Khoa học và Công nghệ. Đại diện Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội thay mặt chính quyền thành phố tiếp nhận giải thưởng dành cho ứng dụng Công dân Thủ đô số iHanoi và không gian làm việc số hợp nhất HanoiWork.

Hai nền tảng được xác định là những thành tố quan trọng trong hệ sinh thái số của Hà Nội, phục vụ hai nhóm nhu cầu khác nhau nhưng có tính liên kết chặt chẽ. Trong khi iHanoi hướng tới xây dựng kênh tương tác trực tiếp giữa người dân với chính quyền, HanoiWork tập trung số hóa môi trường làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức. Việc triển khai đồng thời các công cụ này giúp thành phố vừa mở rộng dịch vụ số phục vụ xã hội, vừa tối ưu quy trình quản trị bên trong bộ máy hành chính.

Thông qua iHanoi, người dân có thể tiếp cận các tiện ích đô thị thông minh, gửi phản ánh, kiến nghị và theo dõi tiến độ xử lý trực tiếp trên thiết bị di động. Đến nay, ứng dụng đã ghi nhận hơn 6,2 triệu tài khoản định danh và tiếp nhận lũy kế 227.661 phản ánh, kiến nghị. Quy mô người dùng cho thấy nền tảng đang trở thành một trong những kênh tương tác số phổ biến giữa người dân Thủ đô với các cơ quan chức năng. Trước đó, iHanoi cũng dẫn đầu danh mục Better List “Ứng dụng đổi mới sáng tạo nên cài đặt” tại Better Choice Awards 2026.

Ở hoạt động quản trị nội bộ, HanoiWork được xây dựng như một môi trường làm việc số tập trung, hỗ trợ cán bộ, công chức phối hợp công việc, trao đổi thông tin và giám sát tiến độ trên cùng một nền tảng. Hệ thống hiện được triển khai tại 180 đơn vị với khoảng 84.000 tài khoản. Việc số hóa quy trình đã giúp thời gian giải quyết một số thủ tục hành chính giảm đáng kể, từ khoảng 1-2 giờ xuống còn khoảng 15 phút.

Theo số liệu của Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội, HanoiWork đã hình thành 183 không gian làm việc số, ghi nhận 135.490 lịch họp và 9.163 luồng phê duyệt. Hơn 2,69 triệu tin nhắn phục vụ trao đổi công việc cũng đã được thực hiện trên nền tảng. Những con số này phản ánh mức độ ứng dụng ngày càng sâu của công nghệ trong hoạt động phối hợp, xử lý công việc và quản trị tại các đơn vị thuộc bộ máy chính quyền thành phố.

Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam năm 2026 thu hút 467 hồ sơ tham dự ở 5 hạng mục. Sau hai vòng thẩm định, Ban tổ chức lựa chọn 56 tổ chức, giải pháp và 3 cá nhân tiêu biểu để vinh danh. Điểm thay đổi trong tiêu chí đánh giá năm nay là trọng tâm không chỉ nằm ở quy mô triển khai công nghệ mà chuyển mạnh sang hiệu quả thực tế, trong đó chú ý đến năng suất lao động, chi phí vận hành và mức độ hài lòng của người dân.

Theo TS. Nguyễn Minh Hồng, Chủ tịch Hội Truyền thông số Việt Nam, với thông điệp “Tôn vinh giá trị thực – Lan tỏa tương lai số”, giải thưởng hướng đến những giải pháp tạo ra giá trị thiết thực và có khả năng lan tỏa bền vững. Việc iHanoi và HanoiWork cùng được ghi nhận tại VDA 2026 cho thấy những kết quả chuyển đổi số của Hà Nội đang được thể hiện bằng các chỉ số cụ thể, từ số lượng người dân sử dụng dịch vụ, phản ánh được tiếp nhận đến quy mô ứng dụng trong bộ máy hành chính và thời gian xử lý công việc.

Từ hai hướng tiếp cận là phục vụ công dân và đổi mới quản trị nội bộ, Hà Nội đang từng bước xây dựng hệ sinh thái chính quyền số với phạm vi ứng dụng rộng hơn. Việc được vinh danh tại Vietnam Digital Awards 2026 không chỉ ghi nhận quá trình ứng dụng công nghệ của thành phố mà còn cho thấy định hướng chuyển đổi số đang hướng tới những kết quả có thể đo lường, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.